Återbetalning och ångerrätt

Den här översättningen är endast för information. Vid avvikelser gäller den engelska versionen.

Återbetalning och ångerrätt

Ikraftträdandedatum och tillämpliga regler

Granskad den 12 oktober 2026; ursprungligen gällande från den 16 september 2026. Denna policy gäller köp av digitala tillägg och licenser från PMScripts.com och återspeglar EU:s konsumenträttighetsdirektiv och den svenska distansavtalslagen (lag 2005:59). Den begränsar inte tvingande rättigheter enligt konsumentköplagen eller annan tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta säljaren

PMScripts drivs av Pikus Media AB, Stjärnbildsgatan 120 lgh 1002, 415 67 Göteborg, Sverige. Organisationsnummer: 559478-7821. Momsregistreringsnummer: SE559478782101. E‑post: help.pms@pikus.media. Telefon: +46 76 109 52 40. Ange ordernummer och den e‑postadress du använde vid köpet. Skicka aldrig kortuppgifter, lösenord eller hemliga licensuppgifter.

Ångerrätt för konsumenter

Som konsument har du normalt 14 dagar från det att ett distansavtal ingås på dig att skicka ett tydligt ångermeddelande. För nedladdningsbart digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium upphör ångerrätten först när leveransen har påbörjats, förutsatt att du dessförinnan uttryckligen har begärt omedelbar leverans, godkänt att ångerrätten därmed går förlorad och fått den avtalsbekräftelse som krävs. Om båda de frivilliga leveransrutorna lämnas omarkerade hålls licensen och nedladdningen inne tills 14-dagarsfristen har löpt ut. Att en löpande digital tjänst påbörjas innebär inte i sig att hela ångerrätten upphör. Om ångerrätten kvarstår kan du endast behöva betala ett lagenligt, proportionerligt belopp för den tjänst som redan har levererats. Vi bedömer nedladdningen och de löpande tjänsterna var för sig. Om lagens villkor för ett undantag inte är uppfyllda åberopar vi inte undantaget.

Standardformulär för ångerrätt

Till: Pikus Media AB, Stjärnbildsgatan 120 lgh 1002, 415 67 Göteborg, Sverige; help.pms@pikus.media. Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal avseende följande digitala produkt: [produkt]. Beställd den: [datum]. Ordernummer: [nummer]. Konsumentens namn: [namn]. Konsumentens adress: [adress]. Datum: [datum]. Underskrift krävs endast om blanketten lämnas in på papper.

Så skickar du in ditt meddelande

Använd funktionen nedan, mejla help.pms@pikus.media, ring oss eller skicka ett brev. Ingen särskild formulering krävs, men ange vem du är och vilket avtal det gäller. Ett meddelande som skickas före fristens slut har skickats i tid. Onlinefunktionen ger direkt ett referensnummer och skickar en mottagningsbekräftelse via e‑post. Bekräftelsen visar att meddelandet har skickats in, inte att din ångerrätt eller återbetalning redan har prövats.

Efter att ångerrätten har utövats på giltigt sätt

Sluta använda och dela det digitala innehållet och licensen. Vi kan inaktivera den tillhörande nyttjanderätten. När du har rätt till återbetalning gör vi den utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ångermeddelandet, med det ursprungliga betalningssättet om vi inte kommer överens om ett annat lagenligt och kostnadsfritt sätt. Din banks valutaväxling kan påverka beloppet som visas på ett konto i annan valuta än SEK.

Uppsägning av prenumeration och förnyelseavgifter

Om du säger upp automatisk förnyelse stoppas framtida planerade debiteringar, men det återför inte i sig en redan genomförd betalning och förkortar inte den betalda perioden. Kontakta oss snarast om du anser att en förnyelse har debiterats trots uppsägning i tid, har debiterats dubbelt eller på annat sätt är felaktig. Vi granskar betalningen och ger den återbetalning eller annan rättelse som krävs enligt avtalet och tvingande lag. Denna policy utesluter inte generellt återbetalning av förnyelser.

Fel, uppdateringar, försenad leverans och reklamationer

Om nedladdningen, aktiveringen, nödvändiga uppdateringar eller produkten inte fungerar som utlovat, kontakta oss med ordernummer, felbeskrivning och relevanta uppgifter om din tekniska miljö. Som konsument kan du normalt reklamera fel i digitalt innehåll i tre år. För innehåll som tillhandahålls kontinuerligt ansvarar vi för avtalsenligheten under hela den avtalade perioden. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses ha gjorts i rätt tid. Beroende på omständigheterna kan påföljderna omfatta avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och återbetalning.

Företagsköp

Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter gäller normalt inte köp som huvudsakligen görs för näringsverksamhet. Avtalsenliga och lagstadgade påföljder vid fel gäller fortfarande i tillämpliga fall.