Zwroty i odstąpienie od umowy

To tłumaczenie ma charakter informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja angielska.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Data wejścia w życie i obowiązujące przepisy

Data przeglądu: 12 października 2026 r.; pierwotna data wejścia w życie: 16 września 2026 r. Niniejsza polityka dotyczy zakupów cyfrowych wtyczek i licencji w PMScripts.com oraz uwzględnia unijną dyrektywę w sprawie praw konsumentów i szwedzką ustawę o umowach zawieranych na odległość (lag 2005:59). Nie ogranicza środków ochrony prawnej przysługujących na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów szwedzkiej ustawy o sprzedaży konsumenckiej ani innych właściwych przepisów prawa konsumenckiego.

Kontakt ze sprzedawcą

Operatorem PMScripts jest Pikus Media AB, Stjärnbildsgatan 120 lgh 1002, 415 67 Göteborg, Szwecja. Numer rejestrowy: 559478-7821. Numer VAT: SE559478782101. E‑mail: help.pms@pikus.media. Telefon: +46 76 109 52 40. Podaj numer zamówienia i adres e‑mail użyty przy zakupie. Nigdy nie przesyłaj danych karty, haseł ani poufnych danych licencji.

Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odległość na przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku treści cyfrowych do pobrania, dostarczanych bez nośnika materialnego, prawo to wygasa dopiero po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli konsument wcześniej wyraźnie zażądał natychmiastowego dostarczenia, przyjął do wiadomości wynikającą z tego utratę prawa do odstąpienia i otrzymał wymagane potwierdzenie umowy. Jeśli oba opcjonalne pola dotyczące dostarczenia pozostaną niezaznaczone, licencja i pliki do pobrania zostaną udostępnione dopiero po upływie 14 dni. Rozpoczęcie świadczenia ciągłej usługi cyfrowej samo w sobie nie pozbawia w całości prawa do odstąpienia; jeśli prawo to nadal przysługuje, należna może być wyłącznie zgodna z prawem, proporcjonalna kwota za usługę już wykonaną. Elementy dotyczące pobierania i usług ciągłych oceniamy oddzielnie. Nie powołujemy się na wyjątek, jeśli nie są spełnione jego ustawowe przesłanki.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Pikus Media AB, Stjärnbildsgatan 120 lgh 1002, 415 67 Göteborg, Szwecja; help.pms@pikus.media. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego produktu cyfrowego: [produkt]. Data zamówienia: [data]. Numer zamówienia: [numer]. Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data]. Podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku składania formularza w wersji papierowej.

Jak złożyć oświadczenie

Skorzystaj z poniższej funkcji online, napisz na help.pms@pikus.media, zadzwoń lub wyślij list. Nie jest wymagane szczególne sformułowanie, ale podaj dane pozwalające zidentyfikować ciebie i umowę. Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu oznacza jego zachowanie. Funkcja online od razu nadaje numer referencyjny i wysyła potwierdzenie e‑mailem. Potwierdza ono złożenie oświadczenia, a nie rozstrzygnięcie o prawie do odstąpienia lub zwrocie środków.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy

Zaprzestań korzystania z treści cyfrowych i licencji oraz ich udostępniania. Możemy wyłączyć powiązane uprawnienia. Jeśli przysługuje zwrot środków, dokonamy go bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inną, zgodną z prawem i bezpłatną metodę. Przeliczenie walut przez bank kupującego może wpłynąć na kwotę widoczną na rachunku prowadzonym w walucie innej niż SEK.

Anulowanie subskrypcji i opłaty za odnowienie

Wyłączenie automatycznego odnowienia wstrzymuje przyszłe zaplanowane obciążenia, ale samo w sobie nie cofa zrealizowanej płatności ani nie skraca opłaconego okresu. Jeśli uważasz, że opłatę za odnowienie pobrano mimo terminowego anulowania, pobrano ją dwukrotnie lub była ona nieprawidłowa z innego powodu, niezwłocznie skontaktuj się z nami. Sprawdzimy płatność i zapewnimy zwrot lub inny środek ochrony prawnej wymagany umową i bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Niniejsza polityka nie wyklucza ogólnie zwrotów opłat za odnowienie.

Wady, aktualizacje, opóźnienia w dostawie i reklamacje

Jeśli pobieranie, aktywacja, wymagane aktualizacje lub produkt nie działają zgodnie z zapewnieniami, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, opis błędu i istotne informacje o środowisku. Konsumenci mogą co do zasady zgłaszać wady treści cyfrowych przez trzy lata, a w przypadku treści dostarczanych w sposób ciągły odpowiadamy za ich zgodność z umową przez cały uzgodniony okres. Reklamację złożoną w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady uznaje się za złożoną w terminie. Zależnie od okoliczności dostępne środki mogą obejmować usunięcie wady, ponowne dostarczenie, obniżenie ceny, rozwiązanie umowy i zwrot środków.

Zakupy firmowe

Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy co do zasady nie obejmuje zakupów dokonywanych głównie w celach związanych z działalnością gospodarczą. Umowne i ustawowe środki ochrony prawnej z tytułu wad pozostają dostępne w zakresie, w jakim mają zastosowanie.